SaarLorLux Magazin Winter 2024

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PR-Anzeigen AUTOMOBILE&TECHNIQUE 18 HENRIK LESSÈL Seine Vision für Hedin Automotive und die Herausforderungen der Automobilbranche Wir freuen uns, dir ein spannendes Interview mit Henrik Lessèl, dem neuen Geschäftsführer von Hedin Automotive, präsentieren zu können. Er gibt uns in diesem Interview spannende Einblicke in die Philosophie, die hinter Hedin steckt, und zeigt auf, wie die Verbindung aus Tradition, Innovation und Kundennähe das Fundament ihres Erfolgs bildet. Er erzählt von den ambitionierten Plänen für den deutschen Markt und der Vision, das Saarland mit einem frischen, vertrauensvollen Ansatz zu bereichern. Freu dich auf inspirierende Gedanken eines Mannes, der weiß, wie wichtig es ist, Menschen und ihre Bedürfnisse ins Zentrum unternehmerischen Handelns zu stellen. Nicole Sciové: Könnten Sie uns Hedin näher vorstellen und erläutern, was Ihrer Meinung nach den Erfolg des Unternehmens ausmacht? Henrik Lessèl: Hedin ist ein familiengeführtes Unternehmen mit einer beeindruckenden Geschichte und einer klaren Vision. Gegründet wurde es 1985 von Anders Hedin und seinem Vater Ingemar, die damals ein Autohaus übernommen haben. Seitdem hat sich Hedin kontinuierlich weiterentwickelt und ist heute der fünftgrößte Autohändler Europas. Mit 43 Marken, 12.500 Mitarbeitern und über 330 Standorten in 14 Ländern sind wir zu einem bedeutenden Akteur in der Automobilbranche geworden. Jährlich verkaufen wir rund eine Viertelmillion Fahrzeuge. Zu unseren Marken gehören unter anderem Mercedes-Benz, smart, Hyundai, Land Rover, BYD und Hongqi. Der Schlüssel unseres Erfolgs liegt in der Kundennähe. Anders Hedin selbst hat seine Karriere als Autoverkäufer begonnen und weiß daher genau, wie wichtig es ist, den Kunden zuzuhören und ihre Wünsche zu verstehen. Unsere Stärke ist der hohe Dienstleistungsgedanke und die individuelle Beratung. Wenn wir unsere Kunden in allen Bereichen der Customer Journey - von der ersten Beratung bis hin zum Service nach dem Kauf - begeistern können, legen wir die Grundlage für einen erfolgreichen Verkauf und langfristige Kundenbeziehungen. Mit Übernahme der Torpedo Gruppe sind wir nun auch erstmals in Deutschland vertreten. Unser Fokus bleibt dabei immer auf dem persönlichen, vertrauensvollen Umgang mit unseren Kunden, was uns von vielen anderen Unternehmen unterscheidet. Hedin ist keine seelenlose Aktiengesellschaft, sondern ein Unternehmen, das zu 100 % in Familienhand bleibt - und das werden uns Kunden zukünftig hoffentlich spüren. NS: Was ist das Konzept von Hedin und wie möchten Sie es im Saarland umsetzen? HL: Mit Hedin gehen wir bewusst Schritt für Schritt voran und setzen auf nachhaltiges Wachstum. Unser Ansatz basiert auf einer starken Wertschätzung für unsere Fotos © Werner Staudt, SaarLorLux Magazin

PR-Anzeigen 4 Fragen 4 Antworten Digitalisierung: Chance oder Herausforderung? AUTOMOBILE&TECHNIQUE 19 Riesige Chancen und bedeutende Herausforderungen Henrik Lessél - CEO Hedin Automotive und Nicole Sciové - Herausgeberin SaarLorLux Magazin während dem gemeinsamen Austausch. Kunden und Mitarbeiter, auf Vertrauen, individueller Beratung sowie einem herausragenden Service. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf eine vielfältige und spannende Produktpalette. Diese Philosophie hat uns in bereits 14 europäischen Ländern zum Erfolg geführt. Im Saarland stehen wir zwar noch am Anfang, befinden uns also in der Orientierungsphase, aber wir möchten den Menschen hier die Zeit geben, uns kennenzulernen und uns Vertrauen entgegenzubringen. Ich bin jedoch sehr zuversichtlich, dass wir auch hier mit Geduld und Engagement etwas Großartiges aufbauen können. NS: Inwiefern sehen Sie die Kundenbedürfnisse im Wandel, und wie wird Hedin Automotive darauf reagieren? HL: Die Wünsche und Erwartungen unserer Kunden in der Automobilbranche haben sich in den letzten Jahren stark verändert - und das wird auch so bleiben. Besonders wichtig ist heute der Wunsch nach mehr Digitalisierung und Komfort. Unsere Kunden möchten ein unkompliziertes, durchgängiges Erlebnis: Vom Online-Konfigurieren ihres Wunschfahrzeugs über die Buchung einer Probefahrt bis hin zum digitalen Abschluss des Kaufs. Sie informieren sich gerne ausführlich im Internet, lesen Bewertungen und erwarten, dass alles schnell, einfach und flexibel abläuft. Genau deshalb arbeiten wir intensiv daran, unsere digitalen Angebote auszubauen und sie nahtlos mit unseren stationären Services zu verbinden. Auch im Bereich Kundenservice hat sich viel getan: Heute wünschen sich die Menschen individuellere Lösungen, sei es bei der Fahrzeugwahl, der Finanzierung oder den Serviceoptionen. Für uns bedeutet das, dass Kundenbindung nicht nur beim Kauf beginnt, sondern über den gesamten Lebenszyklus des Fahrzeugs hinweg gepflegt wird. Unsere Kunden suchen einen verlässlichen Partner, der sie in allen Fragen unterstützt - von der Wartung über Reparaturen bis hin zu digitalen Services. Wir sehen diese Veränderungen nicht nur als Herausforderung, sondern vor allem als Chance. Unser Ziel ist es, innovative Produkte und flexible, nachhaltige Services anzubieten, die perfekt zu den Bedürfnissen unserer Kunden passen. So möchten wir nicht nur ihre Erwartungen erfüllen, sondern langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen und gleichzeitig unsere Position am Markt weiter stärken. NS: Wir bedanken uns nun bei Ihnen für das sehr angenehme Interview und wüschen Ihnen viel Erfolg. Zukunft der Mobilität: Ihr Schlagwort? Hedin Automotive Kontakt Kundenbindung: Ihr Schlüsselwort? Wertschätzung Teamarbeit: Ihr Motto? Erfolge feiern wir gemeinsam, Herausforderungen meistern wir gemeinsam Hedin Automotive Saarland GmbH Untertürkheimer Straße 1 66117 Saarbrücken Tel: +49 681 507 - 0 www.hedinautomotive.de SCAN MICH! SaarLorLux MAGAZIN